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新闻动态

党建共建聚合力 他山之石攻美玉


园区疾防中心开展服务礼仪专题培训

撰稿人:钱晓燕 创建日期:2022-01-28

 

      1月26日下午,苏州工业园区疾病防中心党总支特别邀请中国工商银行工业园区支行党委副书记陈烨来中心开展“服务礼仪”专题培训,向疾防中心体检等窗口服务工作人员进行授课。这是双方签订党建共建单位后的第一次共建活动。

 

 

      培训课上,陈烨副书记首先向大家阐述了服务礼仪的基本理念:即尊重为本、善于表达、形式规范,让大家对窗口服务中的礼仪问题定了一个基调;而后她从服务形象规范、服务状态规范、服务语言规范等三个角度分别进行讲解,以大量的工作实例生动展现了规范的服务礼仪对消除误会、提高沟通效率、提升工作效果的重要性;同时,她还从多年的工作经历,强调服务要从客户需求出发,通过细心的观察去了解服务对象的需求,运用贴心的礼仪为客户提供暖心的服务。尽管双方单位的性质不同,向社会开展的服务业务不同,服务方式不同,但是提供贴心、暖心、放心的服务理念相同,“为人民服务”的初心相同。

 

      通过此次培训,中心窗口工作人员进一步了解了如何在服务过程中通过恰当规范的礼仪,让服务对象感受到尊重与温暖,起到了强化服务意识、提升服务水平的目的。都说“他山之石可攻美玉”,疾防中心党总支和工商银行园区支行党委希望通过党建合作共建,加强双方工作互动和资源共享,提升基层党组织战斗力,提高党员队伍的凝聚力和向心力,提升为人民群众服务的能力,更好的践行“以人民至上”的理念。